Pridanie člena tímu

Niekoho pridať možno dvoma spôsobmi a rozdiel je dôležitý:

• Invite member – pre človeka, ktorý už má účet Fiberax alebo si ho vytvorí. Zadáte jeho e-mail a meno; dostane pozvánku s odkazom, prihlási sa (alebo zaregistruje) a potvrdí. Ponecháva si vlastné heslo – nikdy ho neuvidíte.
• Add member – pre človeka, ktorý účet Fiberax nemá. Jeho údaje vyplníte a heslo nastavíte sami. Člen je aktívny okamžite, potvrdenie nie je potrebné.

Ak už človek účet Fiberax má, „Add member“ nebude fungovať – pre rovnakú e-mailovú adresu nemožno účet vytvoriť dvakrát. Použite namiesto toho „Invite member“. Ak k tomu dôjde, formulár vás na to upozorní.

Keď niekoho pridávate sami, nechajte zapnuté Email them their sign-in details – inak dotyčného vôbec nekontaktujeme a prihlasovacie údaje mu musíte odovzdať sami.

Údaje aj oprávnenia sú na jednej stránke a ukladajú sa spoločne: vyplníte, kto člen je a k čomu má prístup, a raz uložíte. Ak chcete člena neskôr zmeniť, otvorte Edit member zo zoznamu tímu – je to tá istá jediná stránka.

Prijatie pozvánky

E-mail s pozvánkou obsahuje odkaz. Keď ho pozvaný otvorí:

• Ak už má účet Fiberax – prihlási sa a hneď uvidí obrazovku „pozýva vás do svojho účtu“ s tlačidlami Accept / Reject. Jedno kliknutie a je hotovo.
• Ak ešte účet nemá – klikne na Sign up, zaregistruje sa a dostane sa na tú istú obrazovku Accept / Reject.

Kým dotyčný neklikne na Accept, pozvánka zostáva na stránke Team v stave Pending . Dlhotrvajúci stav Pending takmer vždy znamená, že dotyčný nedokončil prihlásenie alebo registráciu cez odkaz.

Dôležité: ako sa člen dostane k vašim službám

Člen tímu sa prihlasuje do svojho vlastného účtu. Vaše služby doň nie sú primiešané – musí sa na ne prepnúť.

Člen preto otvorí používateľskú ponuku v pravom hornom rohu, zvolí Switch customer accounta potom vyberie váš účet. Od tej chvíle vidí vaše služby s oprávneniami, ktoré ste mu udelili. Tou istou ponukou sa vráti do svojho účtu.

Toto je najčastejší zdroj nejasností: nový člen sa prihlási, vidí prázdny portál a usúdi, že prístup nefunguje. Funguje – len sa ešte neprepol.

Oprávnenia

Oprávnenia sa nastavujú v dvoch vrstvách: úroveň prístupu pre celý účet a rola pre každý projekt.

Úroveň prístupu

Tri karty v hornej časti sekcie oprávnení:

• Full access – všetko: všetky projekty a služby, fakturácia, podpora a nastavenia účtu. Zahŕňa aj služby, ktoré vytvoríte neskôr.
• Custom – rolu pre každý projekt a oprávnenia účtu vyberáte sami. Toto je obvyklá voľba.
• View only – prístup na čítanie všade: člen vidí služby, fakturáciu a tikety, ale nemôže nič meniť.

Rola pre projekt

Pri voľbe Custom má každý váš projekt a služba vlastnú rolu:

• No access – člen túto službu vôbec nevidí.
• Viewer – len čítanie: vidí službu a jej poplatky.
• Operator – každodenná práca: zapnutie a vypnutie, konzola v prehliadači, zálohy a snímky, obnova zo zálohy, pripájanie obrazov, siete, IP adresy a firewall.
• Admin – všetko pri tejto službe vrátane preinštalovania operačného systému, zmeny prostriedkov, premenovania, SSH kľúčov, obnovenia hesla servera a zrušenia služby.

Rola je hotová sada oprávnení – nemusíte ju skladať zo začiarkavacích políčok. Ak potrebujete niečo medzi, kliknite na Customize v danom riadku a začiarknite jednotlivé oprávnenia; rola sa potom zobrazí ako „Custom“.

„Nech kolega spravuje servery v tomto projekte, ale nepreinštalováva ich“ je presne Operator.

Oprávnenia účtu

Pod projektmi sú oprávnenia, ktoré platia pre účet ako celok, nezávisle od jednotlivých služieb:

• Billing – faktúry, platby a objednávky: zobrazenie a platenie faktúr, zadávanie nových objednávok, zobrazenie zostatku, dobitie kreditu, zobrazenie cien, prijímanie e-mailov o fakturácii.
• Support – tikety: otváranie, zobrazenie, uzatváranie, prijímanie oznámení, zobrazenie tiketov celej organizácie alebo obmedzenie na určité oddelenia.
• Account management – kontakty, e-maily, skupiny služieb, partnerská sekcia, katalóg produktov.
• Sensitive permissions – menia, kto má prístup, alebo umožňujú členovi konať ako vlastník účtu: úprava údajov karty, zmena hlavného profilu, povolené IP adresy, SSH kľúče, kontakty a Manage Teams.

Manage Teams umožňuje členovi pozývať do vášho účtu ďalších ľudí. Udeľte ho len tým, ktorým by ste to zverili.

Kopírovanie oprávnení od iného člena

Ak má mať nový člen rovnaký prístup ako existujúci, použite Copy permissions from another member v hornej časti sekcie oprávnení. Doplní celú sadu podľa jeho oprávnení; skontrolujte ju a uložte.

Zvyšok stránky Team

• Team name – označenie vášho tímu. Členovia ho vidia, keď sa prepnú do vášho účtu, čo pomáha, keď niekto pracuje s viacerými firmami.
• Billing Contact – čie údaje sa používajú na faktúry a platby. V predvolenom stave sa používa hlavný profil.
• Log in as this contact – otvorí portál ako tento člen, takže presne uvidíte, čo vidí on. Hodí sa pri kontrole oprávnení.
• Delete – odoberie členovi prístup k vášmu účtu. Jeho vlastný účet tým dotknutý nie je.