Zásady ochrany osobných údajov

Keď nás ako fyzická osoba kontaktujete, využívate naše služby, konáte v mene nášho obchodného partnera alebo klienta, alebo keď sme vaše Osobné údaje získali z iných zdrojov (napr. z verejne dostupných odborných webov alebo keď nám boli vaše údaje poskytnuté ako kontaktné údaje na účely plnenia zmluvy), začíname vaše Osobné údaje spracúvať. So všetkými informáciami o vás zaobchádzame zodpovedne a v súlade s platnými právnymi predpismi — najmä s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (ďalej len „GDPR“). Účelom tohto dokumentu je vysvetliť, kto sme, ako zhromažďujeme informácie a čo s nimi robíme v rámci obchodných, komerčných a marketingových vzťahov, ako aj keď nás kontaktujete. Ak vám čokoľvek nie je jasné alebo vzbudzuje obavy, neváhajte nás kontaktovať.

1Kto sme?

Prevádzkovateľom vašich Osobných údajov je spoločnosť Fiberax Sp. z o.o.so sídlom vo Varšave, ul. Puławska 405a, jednotka 303, 02-801 Varšava, Poľsko, daňové identifikačné číslo (NIP): 9512571325, číslo v národnom registri podnikov (REGON): 525646336, zapísaná v Registri podnikateľov Národného súdneho registra vedenom Okresným súdom pre hlavné mesto Varšava, XIII. obchodné oddelenie Národného súdneho registra, pod číslom KRS 0001043360, so základným imaním 1 000 000,00 PLN (ďalej len „Prevádzkovateľ“). Prevádzkovateľ vymenoval zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov, advokáta Grzegorz Leśniewski, ktorého možno kontaktovať e-mailom na adrese: gdpr@fiberax.com.

2Kľúčové pojmy

Osobné údaje: akékoľvek informácie, ktoré o vás spracúvame, napríklad meno, priezvisko, e-mailová adresa atď.;
Spracúvanie: akákoľvek operácia vykonávaná s vašimi Osobnými údajmi, napríklad zhromažďovanie, uchovávanie, aktualizácia alebo vymazanie;
Zmluvný partner: spotrebiteľ, fyzická osoba podnikateľ, právnická osoba alebo iná organizačná jednotka, s ktorou Prevádzkovateľ nadväzuje obchodný vzťah;
Zástupca: člen štatutárneho orgánu, zástupca alebo splnomocnenec Zmluvného partnera, s ktorým Prevádzkovateľ uzavrel zmluvu na účely spolupráce;
Kontaktná osoba: akákoľvek fyzická osoba, ktorá komunikuje so zamestnancami, zástupcami alebo splnomocnencami Prevádzkovateľa s cieľom nadviazať alebo realizovať obchodnú spoluprácu. Kontaktnou osobou môže byť najmä zamestnanec Zmluvného partnera alebo iná osoba určená Zmluvným partnerom alebo konajúca v jeho mene;
Web: webové stránky Prevádzkovateľa dostupné na adrese https://fiberax.com/;
Cloud: organizovaný telekomunikačný a IT systém, tvorený najmä počítačovým hardvérom, softvérom a telekomunikačnými spojmi, používaný na poskytovanie našich služieb.

Všetky pojmy/slová použité v Zásadách ochrany osobných údajov a cookies s veľkým začiatočným písmenom, ktoré nie sú definované vyššie, treba chápať vo význame, ktorý im priraďujú Podmienky používania Webu, ak z kontextu, v ktorom sú použité, jasne nevyplýva iný význam.

3Aké Osobné údaje zhromažďujeme, účel, doba a právny základ spracúvania

3.1Návšteva Webu

Keď navštívite Web, môžeme používať cookies a ďalšie súvisiace technologické riešenia (podrobné informácie sú uvedené v oddiele 6 Zásad ochrany osobných údajov a cookies), ktoré nám umožňujú zabezpečiť správne fungovanie Webu a analyzovať informácie o vašej aktivite na Webe. Tieto údaje spracúvame, aby sme zlepšovali kvalitu ponúkaných služieb a prispôsobovali Web vašim záujmom (profilovanie). Niektoré cookies môžeme používať na marketingové účely, a to na Webe aj na webových stránkach našich obchodných partnerov. Právnym základom používania cookies a podobných technológií je spravidla váš súhlas. Právnym základom spracúvania údajov zhromaždených pomocou cookies je náš oprávnený záujem alebo oprávnený záujem „tretej strany“ (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR — vrátane potreby zabezpečiť najvyššiu kvalitu prezentovaného obsahu a v niektorých prípadoch aj marketing našich produktov a služieb alebo produktov a služieb našich partnerov; v takých prípadoch sa však partneri na spracúvaní vašich údajov nepodieľajú. V rozsahu, v akom môžu mať naši partneri k týmto informáciám priamy prístup, je právnym základom takého spracúvania váš dobrovoľný súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Osobné údaje spracúvame na základe vášho súhlasu do jeho odvolania. Osobné údaje spracúvané na základe nášho oprávneného záujmu môžeme uchovávať, kým proti ich spracúvaniu nenamietate, s výnimkou prípadov, keď napriek vašej námietke dospejeme k záveru, že existujú závažné oprávnené dôvody na spracúvanie, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami, právami a slobodami, alebo dôvody na preukázanie, uplatnenie či obhajobu právnych nárokov. To sa netýka prípadov, keď je použitie cookies a podobných technológií nevyhnutné na správne fungovanie Služby (poskytovanie elektronickej služby), v takom prípade vychádzame z právnych predpisov a v súlade s nimi z nevyhnutnosti spracúvania na plnenie Zmluvy o poskytovaní služieb (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Vaše Osobné údaje sa potom budú spracúvať počas doby nevyhnutnej na dosiahnutie týchto účelov. Informácie o príjemcoch vašich Osobných údajov vrátane ich možného prenosu do tretích krajín (mimo Európskeho hospodárskeho priestoru) sú uvedené v oddiele 5 nižšie. Vaše práva súvisiace so spracúvaním vašich Osobných údajov sú opísané v oddiele 7 nižšie.

3.2Registrácia v Službe (Účet)

Na vytvorenie Účtu na našom Webe budeme vyžadovať poskytnutie niektorých Osobných údajov, napríklad mena, priezviska a e-mailovej adresy. Poskytnutie všetkých informácií je dobrovoľné; niektoré údaje sú však nevyhnutné na uzavretie Zmluvy o poskytovaní služieb a ich neposkytnutie môže znamenať, že takúto zmluvu nebude možné uzavrieť. Osobné údaje, ktoré nie sú povinné, nám môžu pomôcť zlepšovať Službu. Tieto údaje môžeme využívať aj na štatistické účely. Účelom aj právnym základom spracúvania je uzavretie a riadne plnenie Zmluvy o poskytovaní služieb (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) — napr. vytvorenie vášho Účtu a uchovávanie histórie vašich Objednávok v Účte. Vaše údaje sa môžu spracúvať aj na marketingové činnosti, ako je zobrazovanie reklám a ponúk (zliav), vrátane tých prispôsobených vašim záujmom na základe profilovania (právny základ týchto činností: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, t. j. oprávnený záujem Prevádzkovateľa alebo tretej strany (priamy marketing Prevádzkovateľa alebo partnerov). Vaše Osobné údaje môžeme spracúvať aj na účely odhaľovania hrozieb pre súkromie, podvodov alebo iných škodlivých činností, ich predchádzania a na účely preukázania, riešenia a uplatňovania nárokov, ktoré môžu vzniknúť zo vzťahu medzi vami a Prevádzkovateľom. V takom prípade je právnym základom spracúvania náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Vaše Osobné údaje spracúvame počas trvania Zmluvy o poskytovaní služieb. Táto doba sa môže primerane predĺžiť v súvislosti s prípadnými nárokmi (v rámci premlčacej lehoty podľa právnych predpisov, najmä Občianskeho zákonníka) alebo súdnymi konaniami — počas trvania takých konaní a ich vysporiadania. V každom prípade sa uplatní dlhšia doba uchovávania Osobných údajov. Osobné údaje spracúvané na základe nášho oprávneného záujmu sa môžu spracúvať, kým proti ich spracúvaniu nenamietate, s výnimkou prípadov, keď napriek vašej námietke dospejeme k záveru, že existujú závažné oprávnené dôvody na spracúvanie, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami, právami a slobodami, alebo dôvody na preukázanie, uplatnenie či obhajobu právnych nárokov. Informácie o príjemcoch vašich Osobných údajov vrátane ich možného prenosu do tretích krajín (mimo Európskeho hospodárskeho priestoru) sú uvedené v oddiele 5 nižšie. Vaše práva súvisiace so spracúvaním vašich Osobných údajov sú opísané v oddiele 7 nižšie.

3.2.1Registrácia cez Google Sign-In

Ponúkame možnosť registrácie a prihlásenia do Služby pomocou vášho účtu Google („Google Sign-In“). Ak zvolíte tento spôsob overenia, dostaneme od Googlu niektoré údaje vrátane vášho mena, priezviska a e-mailovej adresy uvedených v profile vášho účtu Google. Heslo k vášmu účtu Google nikdy nedostaneme. Údaje získané prostredníctvom Google Sign-In používame výlučne na vytvorenie a správu vášho Účtu v Službe a na overenie vašej totožnosti pri ďalších prihláseniach. Údaje získané z Google Sign-In nepoužívame na reklamu, profilovanie nesúvisiace so Službou ani na žiadny iný účel než poskytovanie Služby vám. Právnym základom tohto spracúvania je plnenie Zmluvy o poskytovaní služieb (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Údaje získané prostredníctvom Google API sa používajú výlučne na poskytovanie funkcií Služby určených používateľom. Tieto údaje nepredávame, neodovzdávame tretím stranám ani ich nepoužívame pre reklamné platformy, dátových maklérov, retargeting, reklamu založenú na záujmoch ani na posudzovanie úverovej bonity. Používanie Google Sign-In sa riadi aj Zmluvnými podmienkami a Zásadami ochrany súkromia spoločnosti Google, dostupnými na adrese https://policies.google.com/privacy.

3.3Zadávanie Objednávok

Keď prostredníctvom nášho Webu zadávate Objednávky, spracúvame informácie súvisiace so zadaním a vybavením Objednávok. Na účely zadania Objednávky a uzavretia Zmluvy o poskytovaní služieb (ďalej len „Zmluva“) budeme vyžadovať poskytnutie niektorých Osobných údajov, napríklad mena, priezviska, e-mailovej adresy, poštovej adresy a fakturačných údajov. Poskytnutie všetkých informácií je dobrovoľné; niektoré údaje sú však nevyhnutné na uzavretie Zmluvy a ich neposkytnutie môže znamenať, že takúto zmluvu nebude možné uzavrieť. Osobné údaje, ktoré nie sú povinné, nám môžu pomôcť zlepšovať našu Službu. Tieto údaje môžeme využívať aj na štatistické účely. Účelom aj právnym základom spracúvania je uzavretie a riadne plnenie Zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) — napr. dodanie Produktov, ktoré ste si objednali. Vaše údaje sa môžu spracúvať aj na marketingové činnosti, ako je zobrazovanie reklám a ponúk (zliav), vrátane tých prispôsobených vašim záujmom na základe profilovania (právny základ týchto činností: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, t. j. oprávnený záujem Prevádzkovateľa alebo tretej strany (priamy marketing Prevádzkovateľa alebo partnerov). Niektoré vaše Osobné údaje sa môžu spracúvať aj na účely vybavovania a uplatňovania nárokov a plnenia právnych povinností vyplývajúcich z platných predpisov, napr. daňových a účtovných povinností — právnym základom spracúvania je teda náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) alebo nevyhnutnosť splnenia právnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR). Ak ste s nami uzavreli Zmluvu, spracúvame vaše Osobné údaje počas doby nevyhnutnej na jej plnenie a zvyčajne až 7 rokov od uzavretia Zmluvy, ako to vyžadujú najmä daňové predpisy. Vyššie opísané doby spracúvania sa môžu primerane predĺžiť v súvislosti s prípadnými nárokmi vrátane súdnych konaní — počas trvania takých konaní a ich vysporiadania, a tiež ak nám zákon v niektorých prípadoch ukladá spracúvať určité druhy údajov dlhšie. V každom prípade sa uplatní dlhšia doba uchovávania Osobných údajov. Osobné údaje spracúvané na základe nášho oprávneného záujmu môžeme uchovávať, kým proti ich spracúvaniu nenamietate, s výnimkou prípadov, keď napriek vašej námietke dospejeme k záveru, že existujú závažné oprávnené dôvody na spracúvanie, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami, právami a slobodami, alebo dôvody na preukázanie, uplatnenie či obhajobu právnych nárokov. Informácie o príjemcoch vašich Osobných údajov vrátane ich možného prenosu do tretích krajín (mimo Európskeho hospodárskeho priestoru) sú uvedené v oddiele 5 nižšie. Vaše práva súvisiace so spracúvaním vašich Osobných údajov sú opísané v oddiele 7 nižšie.

3.4Kontakt s nami

Keď nás kontaktujete, napríklad e-mailom, prostredníctvom dostupných formulárov, sociálnych sietí atď., môžeme spracúvať napríklad tieto Osobné údaje: Osobné údaje, ktoré vás identifikujú (napr. e-mailová adresa, IP adresa atď.), metadáta súvisiace s kontaktom (napr. dátum kontaktu, dĺžka nášho rozhovoru) a obsah našej komunikácie (napr. obsah e-mailu). Vaše Osobné údaje spracúvame, aby sme odpovedali na vašu otázku, zlepšovali našu komunikáciu a zákaznícky servis a tiež na marketingové účely. Účel spracúvania závisí od kontextu našej komunikácie; preto niekedy vaše Osobné údaje použijeme na uzavretie príslušnej zmluvy s vami, a ak už zmluvu máme, na zabezpečenie riadnej starostlivosti počas našej spolupráce (napr. vybavenie vašej reklamácie). V takých prípadoch závisí právny základ spracúvania od kontextu komunikácie. Ak nás kontaktujete len kvôli získaniu všeobecných informácií, napríklad o Službe, spracúvame vaše Osobné údaje na základe nášho oprávneného záujmu (vyplývajúceho z uvedených účelov; čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Ak však vaša otázka vedie k uzavretiu Zmluvy, právnym základom spracúvania bude čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR — vykonanie opatrení na žiadosť dotknutej osoby pred uzavretím zmluvy. Ak už máme uzavretú Zmluvu a kontaktujete nás v súvislosti s jej plnením, právnym základom nášho konania je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR — nevyhnutnosť na plnenie zmluvy. Vaše Osobné údaje sa môžu spracúvať aj na účely vybavovania a uplatňovania nárokov — právnym základom spracúvania je teda náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Poskytnutie Osobných údajov je dobrovoľné, ale nevyhnutné na efektívnu komunikáciu s nami. Ak boli vaše Osobné údaje zhromaždené výlučne v súvislosti s našou aktuálnou komunikáciou, môžeme ich spracúvať v závislosti od kategórie informácií počas doby od niekoľkých dní do niekoľkých mesiacov (podrobnejšie otázky a rozhovory, ktoré môžu byť relevantné pre náš budúci kontakt). Osobné údaje spracúvané na základe nášho oprávneného záujmu môžeme uchovávať, kým proti ich spracúvaniu nenamietate, s výnimkou prípadov, keď napriek vašej námietke dospejeme k záveru, že existujú závažné oprávnené dôvody na spracúvanie, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami, právami a slobodami, alebo dôvody na preukázanie, uplatnenie či obhajobu právnych nárokov. Zásady ochrany a využívania Osobných údajov prostredníctvom sociálnych sietí, ktoré môžete použiť na kontakt s nami, sú opísané v ich zásadách ochrany súkromia. Napríklad informácie o spracúvaní Osobných údajov spoločnosťou Facebook sú dostupné na adrese: https://www.facebook.com/policy.php. Informácie o príjemcoch vašich Osobných údajov vrátane ich možného prenosu do tretích krajín (mimo Európskeho hospodárskeho priestoru) sú uvedené v oddiele 5 nižšie. Vaše práva súvisiace so spracúvaním vašich Osobných údajov sú opísané v oddiele 7 nižšie.

3.5Newsletter

Obchodné informácie o nás a našich Službách (alebo o našich partneroch) vám môžeme zasielať zvoleným komunikačným kanálom, avšak len s vaším predchádzajúcim súhlasom, a to aj prispôsobené vašim záujmom na základe profilovania. Právnym základom spracúvania vašich Osobných údajov na tento účel je náš oprávnený záujem alebo oprávnený záujem našich partnerov (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) — marketingové účely naše alebo tretej strany. Poskytnutie Osobných údajov je dobrovoľné, ale nevyhnutné na prihlásenie na odber Newslettera. Vaše Osobné údaje sa môžu spracúvať aj na účely vybavovania a uplatňovania nárokov — právnym základom spracúvania je teda náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Vaše Osobné údaje sa môžu spracúvať počas doby, počas ktorej je to nevyhnutné pre naše marketingové činnosti, ak proti ich spracúvaniu nenamietate. Dlhšia doba uchovávania sa môže uplatniť, ak sú údaje uchovávané pre prípad možných nárokov, počas premlčacej lehoty stanovenej zákonom, najmä Občianskym zákonníkom, alebo počas trvania a vysporiadania súdnych konaní. V každom prípade má prednosť dlhšia doba uchovávania Osobných údajov. Informácie o príjemcoch vašich Osobných údajov vrátane ich možného prenosu do tretích krajín (mimo Európskeho hospodárskeho priestoru) sú uvedené v oddiele 5 nižšie. Vaše práva súvisiace so spracúvaním vašich Osobných údajov sú opísané v oddiele 7 nižšie.

3.6Spracúvanie údajov našich Zmluvných partnerov a ich zamestnancov / spolupracovníkov

Ak ste naším Zmluvným partnerom alebo Zástupcom, môžeme spracúvať vaše identifikačné, kontaktné a zmluvné údaje, okrem iného vaše meno a priezvisko, názov vášho zamestnávateľa, telefónne číslo, e-mailovú adresu, pracovnú pozíciu/kvalifikáciu a našu prípadnú korešpondenciu. Ak ste zmluvnou stranou zmluvy uzavretej s nami, budeme spracúvať aj vaše registračné údaje a informácie súvisiace s našimi finančnými vysporiadaniami. Osobné údaje spracúvame na riadne plnenie zmluvy medzi nami a Zmluvným partnerom vrátane dokumentácie jej uzavretia a identifikácie osôb oprávnených plniť úlohy stanovené v zmluve. To je nevyhnutné na naplnenie oprávneného záujmu Prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), ktorým je plnenie zmluvy s naším Zmluvným partnerom. Ak ste ako fyzická osoba zmluvnou stranou zmluvy s nami, vaše Osobné údaje sa budú spracúvať na účely plnenia tejto zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Ďalej, ak spracúvame vaše Osobné údaje na nasledujúce účely:

plnenie právnych povinností (napr. daňových a účtovných), právnym základom spracúvania bude splnenie právnej povinnosti, ktorá sa na Prevádzkovateľa vzťahuje (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR);
štatistické, analytické a marketingové účely, právnym základom spracúvania bude v takých prípadoch oprávnený záujem Prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Ak sa spracúvanie vykonáva na marketingové účely, oprávnený záujem vyplýva z vášho súhlasu s marketingovým kontaktom prostredníctvom určeného komunikačného kanála;
uplatňovanie alebo obhajoba prípadných právnych nárokov, právnym základom spracúvania bude náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Vaše údaje boli získané buď priamo od vás, alebo od vášho zamestnávateľa/subjektu, za ktorý konáte ako Zástupca. Poskytnutie Osobných údajov je dobrovoľné; ich poskytnutie je však podmienkou uzavretia zmluvy alebo umožnenia plnenia úloh stanovených v zmluve (neposkytnutie týchto údajov znemožní našu spoluprácu). Informácie o príjemcoch vašich Osobných údajov sú uvedené v oddiele 5 nižšie. Práva, ktoré vám v súvislosti so spracúvaním vašich Osobných údajov patria, sú opísané v oddiele 7 nižšie.

3.7Obchodné vzťahy

Rozsah spracúvaných údajov závisí od informácií, ktoré nám poskytnete vy alebo napríklad váš zamestnávateľ, od zvoleného spôsobu komunikácie a od informácií nevyhnutných pre náš obchodný vzťah. Tento rozsah zahŕňa predovšetkým obsah dokumentov, našu korešpondenciu/komunikáciu a prípadne ďalšie informácie získané z verejne dostupných zdrojov súvisiacich s naším obchodným vzťahom (napr. odborné platformy). Ide najmä o:

identifikačné údaje, ako je meno a priezvisko;
kontaktné údaje vrátane poštovej adresy, telefónneho čísla, e-mailovej adresy alebo iných kontaktných informácií.

Ak využívate našu linku podpory, elektronické komunikátory alebo e-mail, budeme spracúvať vaše identifikačné údaje (napr. telefónne číslo, e-mailovú adresu alebo IP adresu), metadáta súvisiace s komunikáciou (napr. dátum kontaktu a dĺžku hovoru) a obsah našej komunikácie (napr. históriu chatu, obsah e-mailov alebo nahrávky hovorov, ak ste o takom nahrávaní boli vopred informovaní). Tieto informácie spracúvame, aby sme odpovedali na vaše otázky, zlepšovali našu komunikáciu a kvalitu zákazníckeho servisu a na marketingové účely súvisiace s našimi službami alebo uzavretím zmluvy s vami. Právny základ týchto činností závisí od kontextu komunikácie. Ak sa komunikácia týka všeobecných otázok alebo diskusií, spracúvanie je založené na našom oprávnenom záujme ako Prevádzkovateľa (vyplývajúcom z uvedených účelov, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Ak vaša otázka smeruje k uzavretiu zmluvy alebo sa týka už uzavretej zmluvy, spracúvanie je založené na vykonaní opatrení na vašu žiadosť pred uzavretím zmluvy alebo na nevyhnutnosti spracúvania na plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Niektoré vaše údaje mohli byť získané počas konferencie alebo odborného podujatia, na ktorom sa zúčastnili naši zástupcovia, alebo od organizátora podujatia. V takých prípadoch sa údaje z vizitiek, otázky alebo informácie zo zoznamu účastníkov môžu spracúvať v našej databáze, aby sme vám zasielali informácie, ktoré by vás mohli zaujímať, odpovedali na vašu otázku a udržiavali ďalšiu korešpondenciu/kontakt v tejto veci alebo vám poďakovali za stretnutie či účasť na podujatí. V týchto prípadoch je právnym základom nášho konania náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Bez ohľadu na uvedené môžeme vaše Osobné údaje — predovšetkým meno a priezvisko, poštovú adresu alebo e-mailovú adresu — použiť na zasielanie príležitostnej korešpondencie (napr. sviatočných pozdravov) alebo na kontakt v súvislosti s propagáciou produktov či služieb Prevádzkovateľa. Právnym základom spracúvania vašich Osobných údajov na tento účel je náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), ktorý spočíva v udržiavaní nášho obchodného vzťahu, budovaní pozitívneho imidžu Prevádzkovateľa a marketingu jeho produktov alebo služieb. Ďalej v prípade spracúvania vašich Osobných údajov na nasledujúce účely:

obhajoba proti prípadným nárokom a prípadné uplatňovanie nárokov, právnym základom spracúvania vašich osobných údajov na tento účel je náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR);
plnenie právnych povinností Prevádzkovateľa (napr. daňových alebo účtovných), právnym základom spracúvania vašich Osobných údajov na tento účel je splnenie právnych povinností, ktoré sa na Prevádzkovateľa vzťahujú (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).

Vo všetkých prípadoch sa obchodné informácie budú zasielať na elektronické adresy (e-mail/telefón) iba vtedy, ak ste na to dali predchádzajúci súhlas. Osobné údaje zhromaždené výlučne v súvislosti s prebiehajúcou komunikáciou, ak nie ste naším Zmluvným partnerom, uchovávame v závislosti od kategórie informácií: počas dvoch rokov (v prípade podrobnejších otázok a rozhovorov, ktoré môžu byť relevantné pre budúci kontakt) alebo do uplynutia premlčacej lehoty pre prípadné nároky. Poskytnutie vašich Osobných údajov je dobrovoľné, ale v niektorých prípadoch môže byť nevyhnutné pre našu spoluprácu, napr. na uzavretie alebo plnenie zmluvy, odpoveď na otázku alebo vedenie korešpondencie. To znamená, že neposkytnutie týchto údajov môže v niektorých situáciách viesť k odmietnutiu spolupráce zo strany Prevádzkovateľa alebo k začatiu právnych krokov na ukončenie prípadnej zmluvy. Ak je spracúvanie údajov založené na vašom súhlase, upozorňujeme, že ho môžete kedykoľvek odvolať bez toho, aby tým bola dotknutá zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním. Ak sú však vaše údaje spracúvané na základe oprávneného záujmu Prevádzkovateľa, máte právo namietať proti takému spracúvaniu. Informácie o príjemcoch vašich Osobných údajov sú uvedené v oddiele 5 nižšie. Práva, ktoré máte v súvislosti so spracúvaním vašich Osobných údajov, sú opísané v oddiele 7 nižšie.

3.8Využívanie našich Služieb — účely a právne základy spracúvania

Keď využívate naše služby, spracúvame aj informácie súvisiace s poskytovaním našich služieb, napríklad údaje o využití, o spôsobe využívania služieb a o priebehu plnenia zmluvy, ako aj prípadnú komunikáciu s nami. Účelom aj právnym základom spracúvania je riadne plnenie uzavretej zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) — napr. úprava parametrov infraštruktúry, vystavovanie faktúr. Rozsah údajov, ktoré môžeme spracúvať, vyplýva okrem GDPR aj konkrétne z čl. 18 zákona o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami. Pri registrácii sú údaje nevyhnutné na vytvorenie účtu náležite označené. Poskytnutie všetkých informácií je dobrovoľné, ale niektoré údaje (náležite označené pri registrácii) sú nevyhnutné na uzavretie zmluvy a na začatie poskytovania služieb z našej strany. Ak vás ako používateľa služieb pridal náš klient (napríklad ako kontaktnú osobu alebo osobu oprávnenú vykonávať zmeny konfigurácie služby), spracúvame vaše údaje, ako je e-mailová adresa, ďalšie kontaktné údaje, údaje o využívaní služieb, priebehu zmluvy a prípadná komunikácia s nami. Právnym základom nášho konania je náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), teda plnenie zmluvy s naším klientom. Ďalej môžeme analyzovať informácie o prevádzke do/z virtuálnych strojov, ktoré vám poskytujeme, aby sme zabezpečili bezpečnosť Cloudu a predchádzali zneužitiu. V tomto prípade je právnym základom nášho konania náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Niektoré informácie spracúvame na účely plnenia právnych povinností stanovených zákonom — týka sa to najmä údajov súvisiacich s našimi vysporiadaniami (daňové predpisy; čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR). Spravidla neanalyzujeme ani nekontrolujeme obsah, ktorý ukladáte na našich serveroch. Ak dáta vhodne zašifrujete, takéto činnosti pre nás navyše budú nemožné.

3.9Tokeny OAuth a údaje z Google API

Keď na overenie v Službe použijete Google Sign-In, Google vo vašom mene vydá tokeny OAuth 2.0. Tieto tokeny sa používajú výlučne na overenie vašej totožnosti a udržanie vašej prihlásenej relácie v Službe. Tokeny OAuth uchovávame v šifrovanej podobe, a to pri prenose aj v pokoji, v súlade so štandardnými bezpečnostnými postupmi v odvetví. Prístup k tokenom je obmedzený na oprávnené systémy a osoby konajúce v mene Prevádzkovateľa. Vaše tokeny OAuth odvoláme a natrvalo vymažeme v týchto prípadoch:

vymažete svoj Účet v Službe;
odpojíte svoj účet Google od Služby v nastaveniach účtu;
token už nepotrebujeme na poskytovanie Služby.

Údaje získané z Google API sa používajú výlučne na poskytovanie alebo zlepšovanie funkcií Služby určených používateľom, ktoré sú viditeľné a zreteľné v jej rozhraní. Konkrétne nikdy:

neodovzdávame ani nepredávame používateľské údaje Google tretím stranám, reklamným platformám ani dátovým maklérom;
nepoužívame používateľské údaje Google na zobrazovanie reklám, retargeting ani reklamu založenú na záujmoch;
nepoužívame používateľské údaje Google na posudzovanie úverovej bonity ani na účely poskytovania úverov;
neumožňujeme ľudský prístup k používateľským údajom Google, s výnimkou prípadov, keď je to nutné na bezpečnostné vyšetrovanie, plnenie právnych predpisov alebo s vaším výslovným predchádzajúcim súhlasom.

Tieto záväzky sa vzťahujú na nespracované údaje získané z Google API aj na akékoľvek údaje z nich agregované, anonymizované alebo odvodené.

4Ako dlho vaše údaje spracúvame?

Ak nie je uvedené inak, údaje spracúvané na základe nášho oprávneného záujmu sa budú spravidla spracúvať, kým proti spracúvaniu nenamietate alebo kým sa nesplní účel, na ktorý boli zhromaždené. Údaje spracúvané výlučne na základe súhlasu sa budú uchovávať, kým súhlas neodvoláte alebo kým sa nesplní účel, na ktorý bol súhlas udelený. Údaje súvisiace s plnením zmluvy vrátane údajov Zástupcov a Kontaktných osôb sa budú uchovávať počas trvania zmluvy a zvyčajne až 7 rokov po jej skončení, v súlade s daňovými predpismi a premlčacími lehotami pre určité nároky. Tieto doby uchovávania sa môžu podľa potreby predĺžiť v prípade možných nárokov alebo súdnych konaní — počas trvania takých konaní a ich vyriešenia — a tiež ak nám platné právo v konkrétnych prípadoch ukladá spracúvať údaje dlhšie.

5Kto má skutočne prístup k vašim Osobným údajom?

Prístup k vašim Osobným údajom majú výlučne:

riadne oprávnení zamestnanci alebo spolupracovníci Prevádzkovateľa, ktorí sú povinní zachovávať mlčanlivosť a používať údaje len na účely, na ktoré ich Prevádzkovateľ získal;
subjekty, ktoré nás podporujú pri poskytovaní služieb, na základe zmlúv o spracúvaní údajov, napríklad platformy pre e-mailový marketing, poskytovatelia IT služieb alebo poskytovatelia komunikačných nástrojov (napr. komunikátorov);
poskytovatelia právnych, poradenských, účtovných a daňových služieb;
poskytovatelia audítorských služieb;
prevádzkovatelia poštových služieb a kuriéri;
subjekty poskytujúce archivačné služby;
subjekty, ktoré môžete využívať pri používaní našich služieb, napríklad poskytovatelia platobných služieb;
prepojené spoločnosti Prevádzkovateľa, napr. na organizačnú podporu pri používaní nástrojov alebo poskytovaní určitých služieb v našom mene;
Google LLC ako poskytovateľ služby overovania Google Sign-In. Údaje vymieňané počas overenia Google Sign-In sa riadia Zásadami ochrany súkromia spoločnosti Google, dostupnými na adrese https://policies.google.com/privacy. Keď sa overíte prostredníctvom Google Sign-In, Google spracúva údaje v súlade so svojimi vlastnými podmienkami a zásadami.

Všetky tieto subjekty majú prístup len k informáciám nevyhnutným na vykonanie konkrétnych činností. Fiberax môže byť tiež povinný sprístupniť určité informácie orgánom verejnej moci (napr. orgánom činným v trestnom konaní, súdom, daňovým úradom) v rámci prebiehajúcich konaní. V takých prípadoch sa informácie sprístupňujú len vtedy, ak na to existuje riadny právny základ. V niektorých prípadoch môžu mať niektorí poskytovatelia služieb, s ktorými spolupracujeme, sídlo mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Kedykoľvek sa údaje prenášajú mimo EHP, uplatňujeme požadované záruky vrátane štandardných zmluvných doložiek (SCC) prijatých Európskou komisiou. Na zabezpečenie ochrany údajov počas prenosu a po ich prijatí ďalej uplatňujeme široko uznávané bezpečnostné štandardy zodpovedajúce požiadavkám GDPR. Máte právo získať kópiu záruk, ktoré uplatňujeme pri prenose Osobných údajov do tretej krajiny, a to kontaktovaním na adrese: gdpr@fiberax.com.

6Čo sú „cookies“ a ďalšie podobné technológie? Ako a na aké účely ich používame?

Cookies sú malé textové súbory odosielané serverom a ukladané vo vašom zariadení (zvyčajne na pevnom disku počítača). Tieto súbory uchovávajú informácie, ktoré môžeme potrebovať na prispôsobenie nášho webu vašim preferenciám a na zhromažďovanie štatistických údajov. Počas vašej návštevy nášho webu môžeme zhromažďovať údaje, ako je typ operačného systému, vaša IP adresa, navštívené webové stránky, stiahnuté prvky, prevádzkové údaje alebo informácie o polohe používaného zariadenia. Zabezpečujeme, aby všetky takto získané informácie boli používané len na účely uvedené v týchto zásadách a neboli škodlivé pre vás ani vaše zariadenie, pretože nespôsobujú žiadne zmeny konfigurácie vášho systému. Spôsob používania cookies samozrejme môžete zmeniť vrátane ich blokovania alebo úplného odstránenia v nastaveniach webového prehliadača. Upozorňujeme však, že takéto kroky môžu znemožniť alebo výrazne sťažiť správne fungovanie nášho webu a spôsobiť jeho výrazné spomalenie. Preto odporúčame cookies v prehliadači nevypínať. Našim Klientom vždy pri ich prvej návšteve Webu poskytujeme presné informácie o konkrétnych cookies, ktoré používame, a o ich účeloch.

6.1Cookies používané na Webe

Nevyhnutné (technické) cookies — sú to cookies nevyhnutné na správne fungovanie webu. Umožňujú základné funkcie, ale používateľov nijako nesledujú;
Analytické cookies — slúžia na analýzu správania používateľov na webe na štatistické a analytické účely (napr. zlepšenie výkonu webu). Tieto cookies pomáhajú zhromažďovať informácie, ako je počet návštevníkov, miera okamžitého odchodu, zdroje návštevnosti a ďalšie metriky webu.

Podrobný opis používaných cookies (vrátane poskytovateľa, typu súboru a účelu použitia) zobrazíte kliknutím na tlačidlo „Prispôsobiť“ v cookie lište, ktorá sa zobrazí pri vstupe do Služby. Cookies môžete kedykoľvek spravovať z ľubovoľnej podstránky Služby — stačí prejsť kurzorom na grafickú ikonu cookies viditeľnú v rohu stránky. Kliknutím na ikonu môžete zmeniť nastavenia cookies alebo ich vypnúť.

6.2Cookies tretích strán

Môžeme tiež spolupracovať s inými spoločnosťami na ich marketingových (reklamných) alebo analytických činnostiach. V rámci tejto spolupráce sa vo vašom zariadení môžu ukladať cookies týchto subjektov. Ide o tzv. cookies tretích strán. Tieto subjekty sa umiestnením vlastných cookies na náš Web môžu stať prevádzkovateľmi vašich Osobných údajov. Môžeme využívať nasledujúce subjekty alebo služby, ktoré v Službe ukladajú cookies. Podrobné informácie o ich zásadách spracúvania údajov nájdete v ich príslušných zásadách ochrany súkromia:

Google Tag Manager, https://www.google.com/analytics/terms/tag-manager/
Google Analytics, https://policies.google.com/technologies/partner-sites
Meta Platforms, Inc., https://www.meta.com/pl/legal/privacy-policy/
Google Sign-In / Google Identity Services, https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy — slúži na overenie účtu.

6.3Správa cookies

Spôsob používania cookies môžete kedykoľvek zmeniť správou svojich súhlasov v nastaveniach súkromia našej Služby alebo v nastaveniach prehliadača. Najmä môžete odvolať predtým udelený súhlas — tým však nie je dotknutá zákonnosť spracúvania vykonaného na základe súhlasu pred jeho odvolaním. Cookies môžete kedykoľvek spravovať z ľubovoľnej podstránky Služby — stačí prejsť kurzorom na grafickú ikonu cookies viditeľnú v rohu stránky. Kliknutím na ikonu môžete zmeniť nastavenia cookies alebo ich vypnúť. Súhlas s používaním cookies môžete odvolať aj v nastaveniach prehliadača. Vývojári prehliadačov poskytujú stránky pomocníka vysvetľujúce, ako cookies vo svojich produktoch spravovať: Google Chrome, Edge, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari (Desktop), Safari (Mobile), Opera. Pri ostatných prehliadačoch sa riaďte dokumentáciou výrobcu prehliadača.

7Aké máte práva v súvislosti so spracúvaním vašich Osobných údajov Prevádzkovateľom a ako ich môžete uplatniť?

Upozorňujeme, že nižšie uvedené pokyny týkajúce sa spôsobu alebo formy kontaktu s nami sú len odporúčaním, nie povinnou požiadavkou.

Právo na prístup k Osobným údajom

Kedykoľvek môžete požiadať o prístup k svojim Osobným údajom, aby ste zistili, aké údaje o vás spracúvame, a získali podrobné informácie o tom: (a) či vaše Osobné údaje spracúvame; (b) na aké účely; (c) aké kategórie údajov spracúvame; (d) kto sú príjemcovia vašich údajov; (e) ak je to možné, plánovanú dobu uchovávania, alebo ak to možné nie je, kritériá na jej určenie; (f) ak Osobné údaje neboli získané priamo od vás, všetky dostupné informácie o ich zdroji. Na uľahčenie vybavenia žiadosti o informácie zasielajte žiadosti o prístup na adresu gdpr@fiberax.coms uvedením „Prístup k údajom – GDPR“ v predmete správy.

Právo na opravu Osobných údajov

Ak sa domnievate, že informácie, ktoré o vás spracúvame, sú nesprávne alebo neúplné, máte právo požiadať o opravu nepresných alebo neúplných údajov. Na uľahčenie opravy zasielajte žiadosti o opravu alebo aktualizáciu na adresu gdpr@fiberax.coms uvedením „Oprava údajov – GDPR“ v predmete správy.

Právo na vymazanie Osobných údajov

Za určitých okolností vám GDPR priznáva „právo na zabudnutie“. Situácie, ktoré môžu takúto žiadosť odôvodniť, zahŕňajú: (a) vaše Osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené alebo inak spracúvané; (b) odvolali ste súhlas so spracúvaním Osobných údajov a neexistuje žiadny iný právny základ na ďalšie spracúvanie; (c) namietali ste proti spracúvaniu a neexistujú žiadne prevažujúce oprávnené dôvody na spracúvanie; (d) namietali ste proti spracúvaniu vašich Osobných údajov na marketingové účely; (e) vaše Osobné údaje boli spracúvané nezákonne; (f) vymazanie vašich údajov je nevyhnutné na splnenie právnej povinnosti podľa práva EÚ alebo členského štátu, ktorá sa na Prevádzkovateľa vzťahuje. Na uľahčenie vybavenia žiadosti o vymazanie zasielajte žiadosti na adresu gdpr@fiberax.coms uvedením „Vymazanie údajov – GDPR“ v predmete správy.

Právo na obmedzenie spracúvania

Máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania vašich Osobných údajov v týchto prípadoch: (a) napadnete správnosť Osobných údajov, ktoré spracúvame — na obdobie potrebné na overenie ich správnosti; (b) vaše Osobné údaje sa spracúvajú nezákonne, ale namiesto vymazania žiadate o obmedzenie spracúvania; (c) vaše Osobné údaje už nepotrebujeme na účely spracúvania, ale vy ich potrebujete na preukázanie, uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov; (d) namietali ste proti spracúvaniu vašich Osobných údajov — obmedzenie platí len do vyriešenia sporu. Na uľahčenie vybavenia žiadosti o obmedzenie zasielajte žiadosti na adresu gdpr@fiberax.coms uvedením „Obmedzenie spracúvania – GDPR“ v predmete správy.

Právo na prenosnosť údajov

Máte právo získať svoje Osobné údaje v bežne používanom, strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi. Toto právo sa uplatní, ak: (a) spracúvanie je založené na vašom súhlase alebo zmluve; a (b) spracúvanie sa vykonáva automatizovanými prostriedkami. Na uľahčenie vybavenia žiadosti o prenosnosť údajov zasielajte žiadosti na adresu gdpr@fiberax.coms uvedením „Prenosnosť údajov – GDPR“ v predmete správy.

Právo namietať

V určitých situáciách máte právo namietať proti spracúvaniu vašich Osobných údajov. Toto právo môžete uplatniť, ak: (a) spracúvanie je založené na nevyhnutnosti splnenia úlohy realizovanej vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej moci zverenej Prevádzkovateľovi vrátane profilovania a namietate z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie; (b) spracúvanie je založené na oprávnenom záujme Prevádzkovateľa alebo tretej strany vrátane profilovania a namietate z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie; (c) vaše Osobné údaje sa spracúvajú na účely priameho marketingu — namietať môžete kedykoľvek v rozsahu, v akom spracúvanie s týmto priamym marketingom súvisí; (d) vaše Osobné údaje sa spracúvajú na štatistické účely a namietate z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie. Upozorňujeme však, že ak napriek vašej námietke zistíme, že existujú závažné oprávnené dôvody na spracúvanie, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami, právami a slobodami, alebo ak je spracúvanie nevyhnutné na preukázanie, uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov, budeme vaše údaje dotknuté námietkou naďalej spracúvať. Ak s naším posúdením situácie nesúhlasíte, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu (podrobnosti nižšie). Na uľahčenie vybavenia námietky zasielajte námietky na adresu gdpr@fiberax.coms uvedením „Námietka – GDPR“ v predmete správy.

Právo podať sťažnosť dozornému orgánu

Keďže sme Prevádzkovateľom vašich Osobných údajov, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu. Ak však máte akékoľvek obavy v súvislosti s tým, ako vaše údaje spracúvame, odporúčame najprv sa obrátiť na našu zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov na adrese gdpr@fiberax.com. Zodpovedná osoba je nezávislá osoba v našej organizácii zodpovedná za zabezpečenie plného súladu s predpismi o spracúvaní Osobných údajov. Ak sme sa dopustili chyby, zodpovedná osoba prijme potrebné nápravné opatrenia. Ak sa rozhodnete podať sťažnosť dozornému orgánu, zoznam národných orgánov na ochranu osobných údajov v Európskej únii vrátane ich kontaktných údajov nájdete na webe Európskeho výboru pre ochranu údajov (EDPB): https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en. V Poľsku je príslušným dozorným orgánom predseda Úradu na ochranu osobných údajov (PUODO). Podrobný opis postupu podania sťažnosti na PUODO je dostupný na oficiálnom webe PUODO: https://uodo.gov.pl/pl/83/155.

8Aktuálna verzia Zásad

Tieto zásady sú účinné od 01.08.2025.

Zásady ochrany osobných údajov a cookies